Chính sách & Quy định chung
Quy định và hình thức thanh toán
- Khách hàng đặt phòng hoặc dịch vụ phải đặt cọc trước 100% tổng giá trị của 1 lần đặt trước.
- Khách hàng có thể thanh toán bằng các hình thức : tiền mặt, thẻ tín dụng, chuyển khoản, séc du lịch
Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
1. Mùa cao điểm ( 1/11 – 1/5)
Khách hàng muốn thay đổi hoặc trả dịch vụ phải báo trước ít nhất 21 ngày, nếu báo trước trong vòng 14 – 21 ngày sẽ bị phạt 100% tổng giá trị của ngày sử dụng dịch vụ đầu tiên, trong vòng 7- 14 ngày sẽ bị phạt 50% tổng giá trị tiền dịch vụ, trong vòng 7 ngày sẽ bị phạt 100% tổng giá trị dịch vụ.
2. Mùa thấp điểm ( 2/5 – 31/10)
Khách hàng muốn thay đổi hoặc trả dịch vụ phải báo trước ít nhất 7 ngày, nếu báo trước trong vòng 7 ngày sẽ bị phạt 100% tổng giá trị của ngày sử dụng dịch vụ đầu tiên, trong vòng 3 ngày sẽ bị phạt 100% tổng giá trị tiền dịch vụ
Chính sách bảo mật thông tin
1- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin :
2- Phạm vi sử dụng thông tin: sử dụng để liên hệ khách hàng, gửi thư chúc mừng các dịp Lễ; kỷ niệm các ngày sinh, ngày cưới…
3- Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng trong 3 năm.
4- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân là Seahorse resort và email liên hệ info@seahorseresortvn.com
5- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình. Thông qua website để cập nhật thông tin hoặc liên hệ qua email, điện thoại
6- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng